Refund & Return Policy

Return, Refund & Exchange

Pulangan, Pengembalian & Pertukaran

At Kimyra Style Ventures, your satisfaction is our top priority and we stand behind the quality of the products that will make you happy with every purchase. We believe that we can work with our customers to make every purchase.

Di Kimyra Style Ventures, kepuasan anda adalah keutamaan kami dan kami berdiri di belakang kualiti produk yang akan membuat anda gembira dengan setiap pembelian. Kami percaya bahawa kami boleh bekerjasama dengan pelanggan kami untuk membuat setiap pembelian.

For more information please read more below.

Untuk maklumat lanjut sila baca lebih lanjut di bawah.

Important:

  • Cash refund - process will take within 7 days.

  • Exchange - on any defective items, We will do exhange only.

  • No refund - on not suitable, not match, change mind situation.

  • Customers can return damaged/wrong/faulty items within 7 days of receiving date. Any lateness will not be entertained and item(s) will be returned back to the customers.

  • Orders cannot be cancelled once it is being fulfilled processed. No refunds and cancellation will be entertained.

  • In all cases, the items returned must be in their original condition, UNWORN, UNALTERED, UNWASHED, UN-IRONED with all the tags and the original packaging. The goods will be inspected once received.

  • Images
    Product images are for illustrative purposes only and may differ from the actual product. Due to differences in monitors, colours of products may also appear different to those shown on the site.

  • Kimyra Style Ventures will not be responsible on missing parcel / lateness due to third party delivery partner. However we will help you on the process to track and enquire on your parcel.

Penting:

  • Pengembalian Wang Tunai - Proses akan mengambil masa dalam masa 7 hari masa bekerja.

  • Pertukaran - Pada mana-mana barang yang rosak, Kami akan melakukan exhange sahaja.

  • Tiada bayaran balik - Tidak sesuai, tidak sepadan, mengubah keadaan fikiran.

  • Pelanggan boleh memulangkan barangan rosak / salah / rosak dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan. Sebarang kelewatan tidak akan dilayan dan item akan dikembalikan kepada pelanggan.

  • Pesanan tidak boleh dibatalkan setelah diproses diproses. Tiada bayaran balik dan pembatalan akan dilayan.

  •  Dalam semua kes, item yang dikembalikan mesti berada dalam keadaan asalnya tidak berubah, tidak dibasuh, tidak diseterika dengan semua tag dan pembungkusan asal. Barang akan diperiksa sebaik sahaja diterima.

  • Kimyra Style Ventures tidak akan bertanggungjawab ke atas bungkusan / kelewatan yang hilang kerana rakan kongsi pihak ketiga. Walau bagaimanapun kami akan membantu anda dalam proses untuk mengesan dan menanyakan bungkusan anda.

 What if I received a damaged/ defective?

  • Firstly, we apologise if the products received was damaged. 

  • Please email or ws Our Sales Team as soon as possible.

  • Replacement must be informed as soon as possible within 3 days after receiving.

  • Every refund will be process 7 Days or customer can request for an exchange with any of the items available only with same value higher.

  • Customer needs to send picture of the faulty items. Upon receiving the item, inspection will be made.

  • Postage fee will be borne by Kimyra Style Ventures

  • Once the item has been posted out, please update us with the tracking number.

  • Do inform us of the item you wish to exchange it with. 

Bagaimana jika saya menerima kerosakan?

  • Pertama Sekali, Kami minta Memohon Maaf sekiranya produk yang diterima rosak.

  •  Sila e-mel atau wan Pasukan Jualan kami secepat mungkin.

  • Penggantian mesti dimaklumkan secepat mungkin dalam tempoh 3 hari selepas diterima.

  • Setiap bayaran balik akan diproses 7 Hari atau pelanggan boleh meminta pertukaran dengan mana-mana item yang tersedia hanya dengan nilai yang sama lebih tinggi.

  • Pelanggan perlu menghantar gambar barang rosak. Setelah menerima item, pemeriksaan akan dibuat.

  • Harga postage akan ditanggung oleh Kimyra Style Ventures

  • Sebaik sahaja item telah disiarkan, sila kemas kini kami dengan nombor penjejakan.

  • Beritahu kami tentang perkara yang anda mahu bertukar dengannya.

I'm not happy with my purchase, can I return and exchange it?

We apologise if the products received was not satisfactory. No, the purchase cannot be return it for an exchange with other product. No monetary refund and sales items are not eligible for this term.

Saya tidak gembira dengan pembelian saya, bolehkah saya kembali dan menukarnya?

Kami memohon maaf sekiranya produk yang diterima tidak memuaskan. Tidak boleh, pembelian tidak dapat mengembalikannya untuk pertukaran dengan produk lain. Tiada bayaran balik wang dan item jualan tidak layak untuk istilah ini.

What if I accidentally paid more than once?

It is important that customer do not click the pay button twice even when the browser is not responding. It is best to refresh or cancel the transaction and begin again.

Bagaimana jika saya secara tidak sengaja membayar lebih daripada sekali?

Adalah penting agar pelanggan tidak mengklik butang bayar dua kali walaupun pelayar tidak bertindak balas. Adalah lebih baik untuk menyegarkan atau membatalkan transaksi dan mulakan semula.



Please note that any exchanges and refunds of items ordered from our website is not valid at our boutique/ store. We will not take any responsibilities for any exchange and refunds at our boutique/store without confirmation from our side.

Sila ambil perhatian bahawa sebarang pertukaran dan pengembalian barang yang dipesan dari laman web kami tidak sah di butik / kedai kami. Kami tidak akan mengambil apa-apa tanggungjawab untuk apa-apa pertukaran dan bayaran balik di butik / kedai kami tanpa pengesahan dari pihak kami.